ĮŽVALGOS

Publikacijos

Mūsų publikacijose nagrinėjamos naujausios užsakomųjų paslaugų, patalpų valdymo bei puikios patirties darbo vietoje kūrimo tendencijos ir tyrimai.

2019 m. metinė ataskaita

Įsigilinę į mūsų 2019 m. metinę ataskaitą sužinosite apie mūsų verslą ir rezultatus. 2019 m. įvykdėme drąsius pokyčius, tai yra, pagerinome paslaugas svarbiems klientams ir toliau tęsėme darbą.

Žiūrėkite mūsų metinę ataskaitą

WHITE BOOKS

The future of outsourcing

ISS commissioned the Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS) with the assignment to develop a number of scenarios for the future of the global facility management industry. The work turned into five ISS 2020 Vision White Books on future perspectives on the FM industry.

BALTOJI KNYGA

Darbo, darbuotojų ir darbo vietų ateitis

Į darbo vietas nebežiūrima kaip į bendrovės epicentrą. Tačiau jos yra būtinos bendrovės kultūrai sukurti ir palaikyti. Fizinė struktūra ir paslaugos orientuotos žmonėms turi įvairiapusiškas paslaugas darbo vietoje, kuri padės galutiniams darbuotojams ir jie bus produktyvesni.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

ISS 2020 m. vizija: paslaugų valdymo ateitis

Penktoji ir paskutinė ISS bei Kopenhagos ateities mokslų instituto baltoji knyga (angl. CIFS) apima tendencijas, paslaugų valdymo pakeitimo veiksnius ir pagrindinius šiuolaikinių įmonių būtinus parametrus.

Skaityti daugiau

WHITE BOOK

The Future of Outsourcing and Perspectives for Facility Management

Moving beyond 2020, megatrends are reshaping outsourcing in several ways. The future of outsourcing will be characterized by a high degree of collaboration in order to boost global competitiveness. Outsourcing is evolving to accommodate new market needs and the growing complexity of the challenges that will continue to face businesses in the future.

BALTOJI KNYGA

Viešojo sektoriaus užsakomųjų paslaugų ateitis

Šiais laikais patalpų valdymas suprantamas plačiau, todėl bendradarbiavimo modelių kūrimo galimybės yra neribotos.Viešojo sektoriaus užsakomųjų paslaugų ateitį apibūdina labai sudėtingas patalpų valdymas arba infrastruktūros valdymas, pagrįstas tikslumu, analizėmis, procesų disciplina ir nepriekaištingu veikimu.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Darbo naujovės – ateities darbo vietos

Ateityje į patalpų valdymą reikės įtraukti naujų paslaugų, kurios darbo vietose leis pasiekti daugiau, nei tik sumažinti išlaidas. Šis pranešimas analizuos temas, formuojančias ateities darbo vietų strategijas.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

2020 m. vizija

ISS ir Kopenhagos ateities mokslų institutas (angl. CIFS) atliko ateities patalpų valdymo (angl. FM) tyrimą remiantis daugiau nei 300 ISS vyresniųjų vykdytojų ir 50 pasaulinio FM tinklo specialistų apklausa. Tyrimas taip pat remiasi seminarų medžiaga ir išsamiais interviu su pagrindiniais industrijos atstovais.

Skaityti daugiau

2019 m. įmonės atsakomybės ataskaita

Peržiūrėkite mūsų 2019 metų įmonės atsakomybės ataskaitą, ir sužinokite, kaip mes rūpinamės mūsų darbuotojais, aplinka ir klientais.

Perskaitykite mūsų įmonės atsakomybės ataskaitą

DOKUMENTAI

Patalpų ir darbo vietų valdymo perspektyvos

Mūsų dokumentuose suteikiama daugiau informacijos apie svarbiausius patalpų valdymo, darbo vietų ir užsakomų paslaugų aspektus.

DOKUMENTAI

FM rinkos vystymosi perspektyvos

Šioje skiltyje analizuojamas patalpų valdymo vystymasis nuo 1980-ųjų iki šių dienų, tai pat pateikti pramonės ateities spėjimai. Industrija keičiasi iš vienos paslaugos teikimo modelio į integruotų paslaugų teikimo modelį, kuris patenkina pagrindinius visų klientų poreikius šalies ar net pasauliniu mastu .

Skaityti daugiau

DOKUMENTAI

Strateginės patalpų priežiūros valdymo rizikos mažinimas ir valdymas

Šios skilties tema yra rizikos valdymas ir mažinimas pasitelkiant strateginį patalpų valdymą (angl. FM), jis remiasi Vienos technologijų universiteto, informacijos ir patalpų valdymo (angl. IFM) departamento ir Austrijos „PriceWaterhouseCoopers“ (PwC) atliktu tyrimu ir Austrijos ISS FM teikiamų paslaugų patirtimi.

Skaityti daugiau

WHITE PAPER

Defining Service Excellence in Facility Management

This whitepaper concludes two main themes emerging in driving service excellence in FM. Firstly, that excellence is underpinned by consistency, and secondly, an absolute confidence in delivering to an agreed set of standards. But research also shows that this consistency is not enough in itself to guarantee service excellence.

DOKUMENTAI

Patalpų valdymo paslaugų inovacijos

Šių dienų inovacijos yra vienas didžiausių patalpų valdymo iššūkių. Patalpų valdymo įmonės per paskutinius 10 metų patobulėjo, tačiau jos ir toliau kuria vis daugiau inovacijų.

Skaityti daugiau

WHITE PAPER

Trends and Developments within Facility Management

The paper deals with further trends and developments within Facility Management based on the fieldwork of the Vienna University of Technology, department of Information and Facility Management, and experiences from the delivery side of the Facility Management business through service provider ISS.

DOKUMENTAI

Pereinamosios vadybos tobulumas

Šioje baltojoje knygoje nagrinėjami svarbiausi elementai, reikalingi sėkmingam užsakomųjų paslaugų perėjimo procesui, ir būtinos sąlygos sėkmingai užsakomųjų paslaugų partnerystei.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Užklausos saugos pasiūlymui gauti kūrimas

Kas yra užklausa dėl pasiūlymo (RFP), kaip ji gali pagerinti konkurencingą pasiūlymų teikimo procesą ir kaip apsaugos paslaugų tiekėjas nustato informacijos tipą, reikalingą tinkamai parengti RFP? Čia aprašyta struktūra yra sudaryta iš penkių pagrindinių dalių, reikalingų peržiūrėti ir paviešinti pasiūlymą bei vertinti apsaugos paslaugų pasiūlymus, kai jos gaunamos iš trečiųjų šalių.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Užsakomųjų paslaugų pokyčių valdymas

Užsakomosios paslaugos kuria daug pokyčių. Pokyčiai yra reikšmingi ne tik darbuotojams, kurie bus perkelti į kitą įmonę, bet ir visai įmonei paslaugų perkėlimas sukels daug pokyčių.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Užsakomosios paslaugos netiesiogiai sumažina išlaidas

Vis daugiau įmonių naudoja užsakomąsias paslaugas kaip pelno didinimo, susitelkimo į pagrindinę verslo veiklą ir produktyvumo bei konkurencingumo didinimo strategiją.

Skaityti daugiau

WHITE PAPER

Diversity in Outsourcing

The global workforce is experiencing significant demographic changes, and all organisations must develop and implement a diversity management strategy.

WHITE PAPER

HR Issues to be Considered when Outsourcing Services

Although HR issues are crucial determinants of the success of service outsourcing processes, they are too often paid inadequate attention.

BALTOJI KNYGA

Įvairi kvalifikacija ir pasitenkinimas darbu užsakomosiose paslaugose

Kelių veiklų atlikimas gali leisti įmonei efektyviai organizuoti darbus ir padidinti produktyvumą, lankstumą bei paslaugų kokybę.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Įvairovė į įmonę pritraukia talentingus darbuotojus

Naujas Danijos ISS ir Kopenhagos verslo mokyklos tyrimas parodė, kaip įvairovė į įmonę pritraukia talentingus darbuotojus. Norint pritraukti ir išlaikyti šiuos kvalifikuotus darbuotojus, būtina laikytis visapusiško požiūrio į talentų valdymą, kuris padės padės paslaugas padaryti profesionalesnėmis, šitaip ateityje užtikrinant didelį kiekį darbuotojų, galinčių perimti įvairias pareigas.

Skaityti daugiau

WHITE PAPER

Super-diverse teams drive well-being in the workplace

New research from ISS and Copenhagen Business School proves that highly diverse or super-diverse teams can increase well-being in the workplace. This is due to diversity’s potential for generating social coherence and enhanced socializing, communication, and open-mindedness among co-workers.

BALTOJI KNYGA

Komandų įvairovė skatina lyderystės ugdymą

Naujasis ISS Danija tyrimas parodė, kad komandos įvairovė didina vadovų komunikacijos kompetencijas, tarpusavio ryšių kūrimą ir talentų vystymą, užtikrina integraciją. Tai tik sustiprina poveikį, nes kuo geresnis vadovimas, tuo geriau įvairi komanda funkcionuos.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Įvairiapusis vadovimas didina pajamas

Ši ataskaita rodo, kad įvairiapusiai vadovai daro didžiulę įtaką verslui pvz.: įmonės, kurios vadovybė įvairiapusiška, pelnas vidutiniškai 12,6 proc. didesnis už įmonių, kurių vadovybė ne tokia įvairi. Be to, įmonių, priimančių įvairovę, verslo pelnas vidutiniškai 5,7 proc. didesnis nei jų konkurentų.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Klientų pasitenkinimo susiejimas su paslaugas teikiančių darbuotojų įsitraukimu

Šioje baltojoje knygoje atlikome kelias mūsų duomenų analizes, o tyrimai atskleidė naujų svarbių žinių apie veiksnius, skatinančius darbuotojų įsitraukimą ir klientų patirtį.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Darbuotojų įsitraukimas – svarbi vadovo funkcija

Įsitraukę darbuotojai dirba produktyviau, labiau rūpinasi klientų poreikiais ir yra lojalesni, be to, paskutinių dviejų dešimtmečių tyrimai nustatė, kad bendrovės, turinčios įsitraukusius darbuotojus, uždirba daugiau.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Efektyvūs darbuotojų mokymai

Pagrindinis veiksnys, užtikrinantis klientų pasitenkinimą, yra paslaugų kokybė. O svarbiausias dalykas, užtikrinantis paslaugų kokybę, yra mokymai – tai yra svarbiausi vidiniai procesai, užtikrinantys įmonės klestėjimą.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Strateginių žmogiškųjų išteklių procesų vertė

Paslaugų valdymo tikslas yra nuolatos kurti vertę, kurią galėtų matyti klientai. Todėl paslaugų bendrovės turi turėti geriausius darbuotojus, nes jie yra svarbiausia jungtis tarp įmonės ir klientų.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Paslaugų projektavimas – kitas puikių darbo vietų kūrimo žingsnis

Šių laikų konkurencingoje verslo aplinkoje tinkamos darbo vietos įmonėms yra būtinos.Šioje baltojoje knygoje nurodyta, kaip pasitelkiant paslaugų projektavimą pagerinti ir atnaujinti darbo vietų paslaugas.Šis specialus, struktūrinis, naudotojams skirtas procesas yra nauja patalpų valdymo paradigma.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Paslaugų valdymas 3.0 – nauja paslaugų karta

Jei visos įmonės sėkmingai konkuruos dėl paslaugų, didžiausią pranašumą suteiks paslaugų valdymo modelis ir sugebėjimas jį įgyvendinti. Tačiau, paprastų modelių ir temų nebeužtenka, toliau reikia rūpintis paslaugų tiekimo sistemomis ir nenuvertinti paprasto žmogiško elgesio.

Skaityti daugiau

BALTOJI KNYGA

Kaip „darbo naujovės“ įtakoja mūsų patalpų naudojimąsi

Mūsų darbo metodai per paskutinius 50 metų pastebimai pasikeitė. Tai pakeitė naudojimąsi patalpomis ir palengvino mums darbą.

Skaityti daugiau

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

Užsiprenumeruokite čia

ĮŽVALGOS

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą

CASE

Transitioning a global contract during a global pandemic

In the early months of 2020, ISS successfully navigated the challenges of transitioning Nestlé’s facility management services to ISS. Despite the pandemic, we helped ensure a smooth transition and still managed to complete in record time.

Transitioning a global contract during a global pandemic

CASE

A five-star location with seven-star service

ISS is about to take the services of Mikonkatu 7 to a new level. Owned by Ilmarinen, Finland’s largest pension insurance company, Mikonkatu 7 is undergoing a building renovation and complete service transformation. At the heart of the operation is a restaurant, which will become a meeting place for both property users and those moving around in Helsinki's city centre.

A five-star location with seven-star service

ŽMONĖS

Būti dalimi kažko daugiau saugant gyvybes ir turtą

Susipažinkite su Meleah Kielty. Ji yra apsaugos darbuotoja klientų patalpose Hiawatha, Ajovoje, Jungtinėse Amerikos Valstijose. Meleah ir jos komanda saugo klientus ir patalpas, teikdami 24/7 apsaugos paslaugas. Skaitykite apie jos darbo dieną ir apie tai, kas jai suteikia jėgų.

ŽMONĖS KURIA VIETAS

Daugiau nei 60 tūkstančių klientų daugiau nei 30 šalių